본격적으로 한파가 도래하기 전, 보일러를 미리 점검해보는 것은 중요합니다. 추운 겨울을 보내는 도중에 보일러가 고장 나서 냉골인 바닥에서 지내고 냉수로 씻어야 하는 것만큼 곤란한 일은 없기 때문입니다.
보일러 실내 계기판에 에러코드가 뜨는 경우엔 자가 점검 매뉴얼을 확인하여 직접 해결할 수도 있고 전문가의 기술이 필요한 경우엔 AS 접수를 통해 출장 서비스를 받을 수 있습니다. 그리고 가장 기본적으로 보일러가 동파되지 않도록 관리하는 것도 중요할 것입니다.
본 포스팅에서는 경동 나비엔 보일러의 AS센터 전화번호와 운영 시간 그리고 수리 비용 및 에러 코드 해석법에 대한 정보를 친절하게 제공하도록 하겠습니다.
보일러 동파 방지 예방법 및 동파 사고 대처법은 링크로 안내합니다.
▶ 경동 나비엔 보일러 AS센터 정보 및 무상 수리 기간
1) 전화번호: 1588-1144 (365일 24시간 접수 가능)
나비엔은 업계 최대 규모인 본사 직영 통합 콜센터를 운영하며, 전국 11개의 AS센터와 본사가 직접 관리하는 340여 개 서비스 유통 조직망을 확보하고 있다고 합니다.
2) 홈페이지 접수: AS 접수 페이지 링크 연결을 원하면 클릭하시길 바랍니다.
간편 상담 메뉴에 AI 챗봇도 있습니다. 홈페이지에 접속해보시면 확인하실 수 있습니다.
3) 영상 상담지원 (평일 10:00 ~ 12:30, 13:30 ~ 17:00)
- 휴대폰에 영상 상담 지원 앱을 다운로드합니다.
- 홈페이지에서 나비엔 영상 지원 서비스 신청하기 버튼을 누릅니다.
- 상담사와 통화 연결이 되면 상담사가 인증코드 6자리를 전달하고 휴대폰 화면에 인증코드를 입력 후 OK 버튼을 누릅니다.
- 경동 나비엔 AS 직원이 PC에서 고객의 휴대폰으로 원격으로 접속합니다.
- 고장 원인 및 증상에 따른 해결방법을 쌍방향으로 제시합니다.
※영상 상담이므로 모바일(휴대폰)에서만 상담 지원 가능함을 유의하시길 바랍니다.
4) 실시간 채팅 상담
홈페이지에서 실시간 채팅 상담이 가능하고, 카카오톡 플러스 친구 나비엔을 검색하면 카카오톡 채팅 상담도 가능합니다.
5) 무상수리 기간
무상 품질 보증기간은 최대 3년을 보장합니다.
가정용 가스보일러에 한해 3년 무상 품질 보증을 실시할 뿐 아니라 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년간 무상 AS를 제공합니다.
고객 과실로 인한 결함 및 고장, 당사 서비스 센터가 아닌 다른 사람의 수리 및 개조로 생겨난 고장, 천재지변으로 인한 고장, 접속기기 불량이나 사용 전원 이상으로 인한 고장은 무상수리 기간이어도 유상 수리로 처리됨을 알려드립니다.
- 설치일이 확인되지 않을 경우 품질보증기간 적용 기준
제조일을 기준으로 무상 보증기간을 더하고 추가 3개월을 더 무상 수리 기간으로 인해준다고 합니다.
(보증기간 3년인 가정용, 가정용 심야 보일러 및 온수기, 외장형 순환 펌프[부품])
6) 대리점 조회
아래의 화면처럼 신청인이 거주하는 광역시/도와 시/군/구를 선택하셔서 조회하시면 가까운 대리점의 이름, 주소, 전화번호 및 위치 지도 정보가 제공됩니다.
경기도 성남시로 검색하였더니 343개의 대리점 중에 3개의 대리점이 조회되었습니다.
공식 홈페이지 내의 대리점 조회 페이지로 넘어가고 싶으시다면 이곳을 클릭하시길 바랍니다.
▶ 경동 나비엔 보일러 서비스 비용 안내
기사님이 직접 출장을 나올 경우엔 기본적으로 출장비를 지불해야 하며 기계의 고장 정도에 따라 수리비, 부품비가 추가될 수 있다는 점을 유념하시길 바랍니다. 일반 가정 보일러 기준으로 기본 출장비는 18,000원입니다.
※ 기본 출장비는 거리순이 아닌 품목별로 산정됩니다. 심야 시간대는 21:00 ~ 06:00를 말합니다.
| 펠릿보일러, 화목보일러, 저장식 전기온수기, 순간식 가스온수기, 소형 가스/기름보일러 |
- 평일주간: 18,000원 - 평일심야/주말/공휴일: 22,000원 |
| 중형 가스/기름보일러, 심야전기보일러, 심야전기온수기, 더블히트 심야전기보일러, 더블히트 지열보일, 하이브리젠 보일, 태양열시스템 |
- 주간, 심야: 30,000원 |
| 흡수식 냉난방기, 전공 온수 히터 | - 주간, 심야: 70,000 |
▶ 경동 나비엔 보일러 에러코드
보일러가 작동되지 않고 실내온도조절기의 '점검' 메시지가 뜨고 '에러 번호'가 표시된다면 아래 포스팅된 각 증상별 자가조치 진단법에 따라 조치하신 후 재 가동해보시길 바랍니다. 점검 발생 1분 후에 전원 버튼을 껐다가 켜거나 전원 플러그를 뺐다가 다시 꽂으면 재 가동됩니다. 오류가 계속될 경우엔 가까운 서비스센터나 AS로 전화하셔서 점검을 받으시길 바랍니다.
※ 룸 컨트롤러(실내 계기판)가 2자리 코드만 입력이 가능하게 설계된 경우엔 에러코드 뒤의 2자리만 뜬다는 점 확인하시길 바랍니다.
※ 보일러에서 소리가 나는 것은 고장이 아니라고 합니다. 보일러 내에는 바람을 불어주는 송풍기, 불을 붙이는 버너, 열효율을 높이는 열 교환기 등과 같은 다양한 부품들이 결합되어 작동하며 소리를 내고 이것은 잘 작동하고 있다는 신호라고 합니다. 10년 이상 노후된 보일러는 소음이 크지만 일반적인 보일러들은 50dB 이하의 소음을 낸다고 하니 참고하시길 바랍니다.
- 콘덴싱 가스보일러 기준 에러 코드는 E001, E003, E004, E012, E016, E030, E046, E047, E060, E109, E110, E205, E218, E278, E279, E324, E325, E351, E352, E353, E407, E421, E438, E439, E480, E515, E517, E594, E615, E736, E740, E782이 있고 아래 표로 자가진단 조치방법을 설명하도록 하겠습니다.
경동 나비엔의 대부분의 보일러 제품에서 같은 에러코드를 공유합니다. 모델별 사용되는 더 상세한 에러 코드를 알고 싶다면 경동나비엔 사이트-사용설명서 페이지를 참고하시면 됩니다.
추운 겨울 필수품인 보일러에 문제가 생겼을 경우 신속히 직접 조치를 취하시거나 수리를 받으셔서 따뜻한 겨울 보내시길 바랍니다. 본 포스팅이 독자님에게 유익한 정보를 제공했길 바랍니다.
▼ 겨울철 보일러 동파 방지 예방법과 동파 사고 대처법이 궁금하시다면?
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