요즘 기온이 영하 10도로 내려가는 것은 기본이며 대설 특보가 뜨면서 여기저기서 동파 사고가 잇따르고 있습니다.
정부가 발송하는 휴대폰 재난문자에서도 경기도 광명시의 동파가 일어났으니 특정 도로를 우회하라는 알람이 뜨기도 했습니다. 이럴 때 보일러가 고장 난 다면 그것만큼 곤란한 일도 없을 것입니다.
이번 포스팅에서는 린나이 보일러의 AS센터 전화번호와 운영 시간 그리고 수리 비용 및 에러 코드 해석법에 대한 정보를 상세히 알려드리도록 하겠습니다.
보일러 동파 방지를 위한 예방법 및 동파 사고 대처법은 링크로 안내하도록 하겠습니다. (클릭)
▶ 린나이 보일러 AS센터 정보 및 무상 수리 기간
1) 전화번호: 1544-3651 (유료)
린나이 보일러는 본사 직영 27개의 AS센터, 통합상담 콜센터를 운영하며 연중무휴 365일 토탈 케어 서비스를 제공하고 있습니다.
업계 최초로 동절기에 24시간 AS 서비스를 제공합니다.
2) 홈페이지 접수 (24시간 접수)
린나이 홈페이지 AS접수 페이지입니다. 연결을 원하시면 클릭하시길 바랍니다.
홈페이지에서 간편 상담 챗봇도 운영하고 있습니다. 아래의 내용을 확인하시길 바랍니다.
3) 린나이 챗봇 (24시간 운영)
린나이 챗봇은 소비자들이 자주 하는 질문들을 나열하여 제시합니다.
보일러, 온수기, 가스레인지, 전기레인지, 업소용 제품, 가전, 출장 서비스 안내, 제품 구매 안내, 부품 구매 안내의
9개 카테고리로 구분하여 서비스를 제공합니다.
서비스 내용을 차례차례 클릭하시면 에러 조치 방법 확인 및 서비스 예약도 동시에 진행하실 수 있습니다.
아래의 이미지를 누르시면 린나이 챗봇 페이지로 이동합니다.
4) 카카오톡 상담 채팅하기
카카오톡 플러스 친구에 린나이 서비스를 검색하시면 카카오톡 채팅 상담이 가능합니다.
5) 부품 및 소모품 구입 자체 쇼핑
페이지로 이동을 원하시면 위의 링크를 클릭하시길 바랍니다.
실내 온도 조절기, Wi-Fi 온도 조절기, 온도 조절기 브래킷 등의 보일러 부품을 판매하고 있습니다.
실시간 부품관리 시스템으로 365일 배송을 하며 수도권은 즉시 배송, 지방은 당일 출고를 기본으로 합니다.
6) 무상수리 기간
-가정용을 업소용 및 차량, 선박 등에 탑재하는 등의 원래 목적으로 사용하지 않은 경우엔 보증기간의 1/2기간이 적용됩니다.
-수입품은 해당 제품의 보증기간 기준에 준합니다.
| 난방 품목 | 제품보증기간 |
| 가스보일러 (2006.9.1 이후 시공한 보일러) | 3년 |
| 유류보일러, 전기보일러, 냉/난방 시스템(GHP, EHP, GA), 에어컨 | 2년 |
| 난로(전기, 가스), 가스온풍기, 가스의류건조기, 가스온수기 | 2년 |
7) 서비스센터 안내
린나이는 전국에 27개의 서비스센터를 운영하고 있습니다. 서비스 센터 방문 가능 시간은 평일 9시부터 18시까지, 토요일·일요일·공휴일에는 휴무입니다.
8) 대리점 조회
우선 팝업창의 위치 정보 사용 허용을 클릭하시고,
아래의 화면처럼 신청인이 거주하는 지역 그리고 시/군/구를 선택하시면 대리점 이름과 주소, 전화번호 정보가 제공됩니다.
대리점 이름을 클릭하시면 대리점이 위치한 상세 지도도 같이 제공되니 클릭해보시길 바랍니다.
경기도 수원시 영통구를 조회하였더니 1개의 대리점이 조회되었습니다.
공식 홈페이지 내의 대리점 조회 페이지로 넘어가고 싶으시다면 이곳을 클릭하시길 바랍니다.
▶ 린나이 보일러 서비스 비용 안내
1) 출장비
출장비는 제품의 품질보증기간이 경과한 제품에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용되며, 본 회사의 출장비는 품종에 관계없이 18,000원입니다. 단, 평일 정규 업무시간(9:00 ~ 18:00) 및 토요일·일요일·공휴일의 방문건은 할증 포함하여 22,000원을 청구합니다.
2) 부품비
제품을 수리하는데 부품을 교체할 경우 사용되는 부품 가격을 말합니다. 본사는 순정 부품을 100% 사용하며 재생부품을 사용하지 않습니다.
3) 수리비
제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도 및 소요 시간 등에 따른 기술자의 순수 수리비를 말합니다.
※ 유상 수리 산정 기준 (품질보증기간 관계없이 유상 수리 대상 기준)
| 제품 내에 이물질(액체류, 장난감 등)을 투입하여 고장난 경우 |
| 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 일어난 경우 |
| 공사 설명서상의 설치기준에 따라 설치하지 않아서 고장난 경우 |
| 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품 분실 및 파손이 일어난 경우 |
| 천재지변(낙뢰, 화재, 가스, 지진, 염해 등)에 의해 고장난 경우 |
| 설치 및 사용 중의 외부 충격으로 인하여 제품 파손 및 기능이 고장난 경우 |
| 린나이 정품이 아닌 부품 혹은 소모품을 사용하여 고장난 경우 |
| 가스 종류, 가스압, 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우 |
| 린나이 수리기사가 아닌 외부인이 제품을 수리 혹은 개조하여 고장난 경우 |
| 린나이 제품 사용설명서 내에 '안정상의 경고 및 주의'를 지키지 않아 고장난 경우 |
▶ 린나이 보일러 에러 코드
에러코드가 발생하면 난방 온도 측 두 자리에 특정 숫자가 깜빡거립니다.
자세한 조치사항은 아래의 에러코드 PDF 파일을 클릭 혹은 다운로드하셔서 내용을 참고하시길 바랍니다.
▶린나이 서비스센터 제공: 자가조치법 동영상
린나이 서비스센터 유튜브 채널에서는 보일러 점검 요령 및 다양한 오작동시 자가 조치방법에 대한 동영상을 제공하고 있습니다.
주요 동영상의 링크를 아래에 나열하도록 하겠습니다.
4) 보일러 물 보충 방법
추운 겨울 보일러의 문제가 생겼을 때 즉각 대처하실 수 있도록 정보를 제공해드렸습니다. 해당 정보가 유용했길 바라며 빠르게 문제를 해결하셨으면 합니다. 따뜻한 겨울 보내시길 바랍니다.
▼ 겨울철 보일러 동파 방지 예방법과 동파 사고 대처법이 궁금하시다면?
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