도로에서 포트홀로 인하여 타이어나 차체 파손의 피해를 당하셨나요? 집중적으로 비가 많이 오거나 눈이 내린 다음 날에는 도로의 상태가 좋지 않아 포트홀이 도로 위의 지뢰처럼 존재하고 있습니다.
당황한 나머지 단순히 운이 나쁘다고 생각하고 넘어가려고 하셨다면 절대 그렇게 하시면 안 됩니다. 신속한 대처로 포트홀로 인해 피해를 입은 자동차에 대해 보상받으실 수 있습니다.
본 포스팅에서는 누구든지 의도치 않게 피해자가 될 수 있는 포트홀 사고의 보상 방법을 자세히 알려드리도록 하겠습니다.
포트홀 피해 보상금 받는 방법
고속도로뿐만 아니라 일반도로에서도 포트홀로 인해 타이어나 휠에 파손이 생겼을 경우 보상금을 청구할 수 있습니다. 아래에서 고속도로 사고 보상법과 일반도로 사고 보상법을 따로 자세히 설명해드리겠습니다.
● 포트홀(pothole)이란?
침식 또는 마모로 도로포장 표면에 발생한 움푹 꺼진 곳으로 지반 침하가 동반되지 않아도 발생한다. 아스팔트 포장면 균열부로 빗물이 유입되는 경우, 차량의 반복 하중에 의해 표면이 박리되어 움푹 패는 현상이다.
베테랑 운전자들도 포트홀로 인해 차량이 파손되면 당황하게 됩니다. 당황하여 우왕좌왕하지 마시고 아래 나온 순서대로 차분히 대처하셔서 꼭 보상을 받으시길 바랍니다.
1. 포트홀로 인해 손상된 차량 사진 및 영상 촬영 (★중요!)
노면 파손 즉, 포트홀로 인한 파손 피해배상을 신청하려고 한다면 꼭 포트홀로 인해 손상된 차량의 사진을 '즉시' 촬영하셔야 합니다. 사고 난 장소의 살짝 옆으로 주차하시는 것이 좋겠죠. 여기서 꿀팁은 핸드폰 위치 태그를 켠 후에 사진을 찍어서 위치 정보가 같이 태그 되도록 하는 것입니다. 사진에 위치가 기록되므로 확실한 증거로서 역할을 합니다.
가급적이면, ★손상된 부위를 동영상으로도 촬영하고 블랙박스 전/후방 영상★도 같이 확보해 두시길 권유드립니다. 실제로 사고 보상을 해보신 분이 블랙박스 전/후방 영상을 확보하는 걸 필수로 강조하셨습니다.
✅ 핸드폰 기종마다 위치 태그 켜는 법
- 갤럭시 [카메라 - 설정 - 위치태그 켜기]
- 아이폰 [설정 - 개인정보 보호 및 보안 - 위치 서비스 - 카메라('사용하는 동안' 클릭)]
2-1. 한국 도로 공사 홈페이지에서 사고 접수 ▶ 고속도로
1) 한국 도로 공사 홈페이지 접속하기
홈페이지 메인의 상단 메뉴에서 국민참여-고객의소리(민원)을 클릭합니다.
2) 고객의 소리(민원접수) - 노면파손 피해 배상 신청 - 배상신청 클릭하기
노면파손 피해배상 신청을 클릭한 후 사고가 난 IC나 JCT를 검색하면 담당지사가 나옵니다. 저는 예시로 신갈JC를 검색했더니 수원지사가 담당지사로 검색되더라구요. 해당 지사에 전화하셔서 사고 경위를 말씀하셔야 합니다. 그러면 담당지사로부터 제출 서류 및 서류 제출 방법을 전화로 안내받으실 수 있습니다.
3) 제출서류 확인하여 준비 및 접수하기
제출서류는 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 피해 입증 서류가 가장 중요하겠죠.
- 손해배상 청구서 (양식다운로드)
- 개인정보처리 동의서 (양식다운로드)
- 피해증빙자료 (블랙박스 영상, 현장에서 찍은 사진, 피해차량 사진 등)
- 수리비 영수증
특히나 피해증빙자료의 경우 노면파손으로 인한 피해확인이 가능해야 하므로 블랙박스 영상을 필수로 확보하시는 것이 좋겠습니다.
해당 서류들의 제출 방법은 담당지사에서 전화로 안내받으실 수 있습니다.
✅고속도로 포트홀 배상 신청 스마트폰 어플로도 가능!
집에 가서 PC로 홈페이지 접속하셔서 하는 번거로움 없이 포트홀 사고 발생 즉시 스마트폰 어플로도 고속도로 포트홀 사고 신고 접수가 가능합니다. 즉시 접수하면 증거로서 효력이 강하게 있겠죠? 어플 이름은 [도로이용불편 척척해결 서비스]입니다.
유의할 점은 어플로 하는 신고는 사고 발생에 관한 간략한 접수이므로, 해당 민원 접수 내용을 읽고 담당자에게 연락을 받으면 준비 서류들을 모두 작성하여 안내받은 이메일로 제출하셔야 한다는 것입니다. PC접수랑 절차가 같죠.
▶안드로이드 [도로이용불편 척척해결 서비스] 설치 바로가기 (클릭)
▶애플 [도로이용불편 척척해결 서비스] 설치 바로가기 (클릭)
우선 간략하게 회원가입을 하셔야 합니다. 핸드폰번호와 이름만 입력하면 됩니다. 메인 화면의 포트홀 메뉴를 클릭하시고 불편유형은 포트홀 / 위치는 사고 난 위치 검색 후 지정 / 불편내용에는 사고 경위 및 피해 여부를 작성하시면 됩니다. 그리고 증거사진 및 영상을 첨부파일에 탑재하시면 됩니다.
마지막으로 신고버튼을 클릭하면 민원이 접수되었다는 카카오톡 메시지가 뜨고 담당자에게 연락이 옵니다. 그리고 절차대로 진행하시면 됩니다.
✅고속도로 포트홀 사고 배상 신청 절차
고객이 증거자료를 준비하여 포트홀 사고 배상 신청을 접수하면 한국도로공사는 도로 파손 정도를 확인하는 등의 사고를 조사하여 배상 여부를 판단합니다. 그리고 배상 지급으로 판결 나면, 수리비가 50만원 이하인 경우엔 한국도로공사에서 배상하고 50만원 초과인 경우엔 보험사에서 배상금을 지급합니다.
물론 배상 불가로 판결이 나는 경우가 있습니다.
이러한 경우엔 한국도로공사에서 고객에게 배상이 불가한 이유를 자세히 설명하는 전화를 합니다. 이에 고객이 불응한다면 민사소송을 진행하도록 안내받습니다.
2-2. 도로 관할 부서로 전화 연결하여 사고 접수 ▶ 일반도로
사고 난 장소의 시청 혹은 구청 도로교통과에 전화하셔서 사고 상황을 설명하시고 보험 보상처리를 요청합니다. 통화에서 자차처리 진행 후 구상권 청구가능 여부에 대해 한 번 확인하시는 것이 좋겠습니다. 차량이 파손되면 위험하여 운행이 불가하니 당장 수리하는 것이 중요하니까요.
✅ 사고 현장인 도로를 관리하는 기관은 다음과 같습니다.
- 고속도로: 한국도로공사 1588-2504 (한국도로공사 홈페이지에서 접수하시면 됩니다.)
- 국도: 국토교통부 1599-0001
- 시내도로: 지방자치단체
여기서 꿀팁! 112에 전화하셔서 경찰에 사고를 신고하시면 교통사고 사실확인원을 발급받으실 수 있습니다.
지금까지 도로 노면 불량, 포트홀로 인한 사고의 보상 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 사고 없는 안전한 주행길이 되길 바라며 마치도록 하겠습니다.
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